Aan het begin van de middag staat er een huidverbeterende gezichtsbehandeling ingepland van een jonge vrouw begin dertig met een medium tot lichtbruine huidskleur. Ze heeft eerder gezichtsbehandelingen met een exfoliant ondergaan. Ze heeft enkele pigmentlaesie aan de zijkant van één zijde van het gelaat, verder zijn er geen huidklachten geconstateerd.
De klant wil een strakke en egale huid, er zijn geen diepe lijnen en rimpels.. Met behulp van een huidscan werd door een schoonheidsspecialiste de huid van de klant geanalyseerd. Uit de huidscan rolt een huid-, productadvies en behandelplan om de pigmentvlekken en overtollig talg aan te pakken.
Tijdens de behandeling geeft de klant al na enkele minuten na het aanbrengen van de exfoliant aan, dat ze een branderig gevoel ervaart. Je ziet een licht rode verkleuring ontstaan. Je geeft aan dat dit een normale huidreactie is passend bij de exfoliant. De roodheid neemt toe en verspreidt zich naar andere delen van de gezichtshuid. De branderige sensatie neemt niet af.
Op verzoek van de klant werd de exfoliant verwijderd. De al aanwezige pigmentlaesies, zijn donkerder gekleurd, op zich niet zo gek. Maar aan de andere zijde van het gelaat zijn er twee donkerrode verkleuringen ontstaan, ieder met een doorsnede van 0.5 - 1.00 mm. Om de huid te kalmeren wordt er een kalmerend masker aangebracht en een hydraterende sample van dezelfde huidverzorgingslijn waarmee er tijdens de behandeling is gewerkt.
Na drie maanden zijn de oude en de nieuw bijgekomen pigmentvlekken nog altijd duidelijk zichtbaar en donkerder geworden. De oude pigmentvlekken zijn aan de rand donkerder dan in de kern.
De klant was vlak na de gezichtsbehandeling boos en verdrietig. En vroeg zich af of haar huid weer zou herstellen. Ze wil niet haar hele leven make- up dragen, ze is daar het type niet voor.
Ze durfde de eerste paar dagen niet naar haar huid te kijken. Hoe vaker ze keek hoe bozer ze werd. Ze begon zich af te vragen of de schoonheidsspecialist voldoende opgeleid was om de bruine huid te behandelen. Ze zei van wel, dat gaf de klant het vertrouwen, om de huidverbeterende gezichtsbehandeling te ondergaan.
“Verplaats jezelf eens in de schoenen van de klant.
